Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 26 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

1. Qué datos recogemos

Cuando usted conversa con nuestro asesor IA en esta página o por WhatsApp, o nos escribe por correo, podemos recoger: su nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, el nombre y tipo de su negocio, y el contenido de la conversación. No pedimos datos sensibles; si usted los comparte por iniciativa propia, los usamos solo para atender su solicitud.

2. Para qué los usamos

• Responder sus preguntas y agendar el diagnóstico gratuito que solicite.
• Contactarlo por el canal que usted nos dio para coordinar ese diagnóstico o enviarle la propuesta que pidió.
• Preparar y ejecutar el contrato, la facturación y el soporte, si decide contratar.
• Mejorar nuestro servicio y el asesor IA (por ejemplo, revisar conversaciones para corregir respuestas).
• Enviarle información comercial de BrandKeting solo si usted lo autoriza expresamente. Nunca le escribiremos por WhatsApp sin su permiso (Ley 2300 de 2023).

3. Su autorización

Al escribirle a nuestro asesor o enviarnos sus datos, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades de esta política. Puede revocar esta autorización cuando quiera, por los canales indicados arriba.

4. Sus derechos

Como titular, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos.

5. Cómo ejercerlos

Escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el dato de contacto con el que nos escribió y su solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corrección, actualización o supresión) en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados), con medidas de seguridad y solo para estas finalidades: Meta Platforms (WhatsApp Business), Cloudflare y DigitalOcean (alojamiento y seguridad de la página y del asesor), Google (agenda y correo) y Wompi (pagos). Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá); al autorizar el tratamiento, usted acepta esta transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

7. Seguridad y conservación

Protegemos la información con acceso restringido, conexiones cifradas y claves de acceso. Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley; los datos de conversaciones que no terminen en contrato se eliminan a solicitud suya o cuando dejen de ser necesarios.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia.